La expansión de la inteligencia artificial (IA) en los negocios plantea retos éticos y de seguridad. La nueva norma ISO 42001 surge para asegurar una gestión ética de la IA, estableciendo un marco formal que ayuda a las empresas a controlar los riesgos y a mejorar la confianza de clientes y reguladores. Conocer sus requisitos y beneficios permite a las organizaciones anticiparse a la regulación y obtener ventaja competitiva.
Garantiza la gestión ética de la IA con la ISO 42001
Según un estudio de INTEDYA, entre el 50% y el 60% de las organizaciones ya utilizan IA en su negocio, y se espera que el mercado global de la IA crezca de 208,000 millones de dólares en 2023 a casi 2 billones en 2030. Esta adopción masiva no está exenta de riesgos; la automatización podría sustituir hasta 300 millones de empleos humanos, aunque también complementará muchas funciones. En este contexto, la gobernanza ética de la IA es crucial para evitar sesgos, violaciones de privacidad y usos indebidos. La respuesta llega en forma de la norma ISO 42001:2023, el primer estándar internacional dedicado a los sistemas de gestión de IA.
ISO 42001 establece requisitos para gestionar de forma eficaz los riesgos que afectan a las organizaciones que utilizan IA en sus procesos. La norma se aplica a organizaciones de todos los sectores y tamaños y detalla cómo debe ser un sistema de gestión de IA. También es especialmente útil para áreas sensibles donde la protección de la información es crítica, como el gobierno, la banca, el sector legal, la salud y los servicios de Tecnología de la Información. Empresas como Qualitek aportan su experiencia en la implementación y certificación de normas ISO, guiando a las organizaciones para integrar la ética y la seguridad en sus sistemas de IA.
Elementos claves de la norma ISO 42001 para el uso ético de IA
La norma ISO 42001 adopta la estructura de alto nivel de otras normas de gestión y se organiza en capítulos que cubren contexto, liderazgo, planificación y operación, soporte, evaluación del desempeño y mejora. Cada apartado incluye elementos esenciales que garantizan la gobernanza ética, entre los cuales están:
- Contexto y partes interesadas: La organización debe analizar su contexto interno y externo, identificar a las partes interesadas y determinar el alcance de su sistema de IA. Esto permite comprender los riesgos y oportunidades relacionados con la IA y alinear la estrategia con las expectativas sociales y legales.
- Liderazgo y compromiso: La organización debe establecer una política de IA, definir objetivos claros y asignar roles y responsabilidades. También debe proveer recursos y revisar periódicamente el sistema para asegurar su eficacia.
- Planificación y gestión de riesgos: ISO 42001 requiere identificar y valorar activos de información, amenazas y vulnerabilidades, elaborar planes de tratamiento y definir la declaración de aplicabilidad de controles. La norma incluye la identificación de impactos en individuos y grupos, así como la evaluación de los impactos sociales de los sistemas de IA. Esto garantiza que los modelos tengan en cuenta la privacidad, la seguridad y los derechos humanos.
- Soporte y competencias: La organización debe gestionar la información documentada (identificación, revisión, aprobación y protección) y asegurar que el personal tenga competencias adecuadas, incluyendo formación y sensibilización.
- Evaluación del desempeño y mejora: Se exigen indicadores para medir la eficacia del sistema, auditorías internas y revisiones de la dirección. Las no conformidades deben tratarse mediante acciones correctivas y la cultura de mejora continua es fundamental para adaptarse a la evolución de la tecnología.
Estos requisitos no solo promueven la ética, sino que fomentan la transparencia, la trazabilidad y la rendición de cuentas. Al integrarse con normas como ISO 27001 o ISO 9001, la gestión de IA se armoniza con otros sistemas de gestión, facilitando la certificación conjunta y el cumplimiento regulatorio.
Ventajas de obtener la certificación ISO 42001
Implementar un sistema de gestión de IA conforme a ISO 42001 ofrece múltiples beneficios, especialmente en un entorno donde las regulaciones sobre IA están en desarrollo:
- Confianza y reputación: Contar con un certificado ISO 42001 demuestra compromiso con la ética y la responsabilidad. Las organizaciones pueden asegurar a clientes, socios y autoridades que sus sistemas de IA cumplen criterios de seguridad, privacidad y equidad.
- Gestión proactiva de riesgos: El estándar obliga a identificar y tratar riesgos y vulnerabilidades de la IA, reduciendo la probabilidad de incidentes y de multas por incumplimiento. Además, la evaluación de impactos en individuos y grupos ayuda a prevenir sesgos y discriminación.
- Cumplimiento normativo: La norma se alinea con principios de privacidad y seguridad y facilita la adaptación a leyes emergentes sobre IA. Su estructura es compatible con otros estándares, lo que permite integrar la gestión de IA en un sistema de cumplimiento integral.
- Impulso a la innovación responsable: Al gestionar la IA de manera estructurada y ética, las empresas pueden experimentar e innovar sin sacrificar la confianza. Por ejemplo, Qualitek promueve soluciones de IA y automatización que automatizan tareas repetitivas, personalizan la experiencia del cliente y pueden aumentar la productividad en un 25 %. Integrar estas soluciones en un sistema ISO 42001 asegura que la innovación se gestione de manera responsable y conforme a la normativa.
- Ventaja competitiva y acceso a mercados: Los clientes y socios tienden a preferir organizaciones que demuestran prácticas éticas en IA. La certificación ISO 42001 puede convertirse en un requisito en licitaciones y acuerdos internacionales, al igual que ha ocurrido con otras normas ISO para seguridad y calidad.
Transforma la gestión de IA con ISO 42001 y el respaldo de Qualitek
La norma ISO 42001:2023 es un hito en la gobernanza de la inteligencia artificial. Su adopción ayuda a gestionar los riesgos y a garantizar un uso ético, brindando confianza a clientes y reguladores. Al establecer políticas claras, identificar y tratar riesgos, evaluar impactos y fomentar una cultura de mejora continua, las organizaciones pueden maximizar los beneficios de la IA evitando sus posibles perjuicios.
De la mano de consultores expertos y proveedores como Qualitek, que ya implementan soluciones de IA y automatizaciones para aumentar la productividad, las empresas pueden prepararse para un futuro en el que la ética y la tecnología van de la mano.